11 tür çatışma (ve nasıl çözüleceği)

Kişilerarası ilişkilerde çatışmalar yaygındır Çünkü her insanın kendi fikri ve dünya görüşü vardır. Bu, basit tutarsızlıkların ötesine geçen farklılıklara neden olabilir.

Zayıf iletişim çatışmanın kaynağı olabilir, bu nedenle arabuluculuk ve çatışmanın düzgün yönetimi için gerekli bir unsurdur. Bu yazıda 11 tür çatışmayı ve bunların nasıl çözüleceğini inceliyoruz. .

Çatışmaların nedenleri

Verimli iletişim, başkalarını ve çatışmaya yol açabilecek sorunları anlamak için gerekli bir araçtır çünkü bu, sorunun kökeninde olabilecek kültürel ve ideolojik değer farklılıklarını anlamamıza ve ayrıca çatışmanın ortadan kalkmasını engelleyebilir. ellerin

Çatışmaların nedenleri farklı olabilir çünkü farklı çatışma türleri vardır . Örneğin, iki şirket arasındaki ekonomik çıkarlar, bir şahıstaki iç çatışmalardaki duygusal çatışmalar, iki ülke arasındaki siyasi çatışmalar, iki toplum arasındaki dini çatışmalar veya iki polis gücü arasındaki yetki çatışmaları arasında çatışmalar olabilir.

Çatışma kötü bir şey olarak görülse de, bazen iyi gitmeyen ya da çalışmayan şeyleri geliştirmek için bir fırsat olabilir.

Çatışma türleri

Gördüğünüz gibi, çatışmaların nedenleri farklılık gösterebilir: değerler ve ideolojiler, kaynaklar, insanlar arasındaki ilişkilerdeki beklentiler, kişiliklerin çatışması, toprakların korunması vb. Bu nedenler genellikle farklı çatışma türlerinde daha yaygındır. ancak, Çatışmalar nasıl sınıflandırılır? Ne tür çatışmalar var?

Çatışmalar içeriklerine, doğruluğuna veya katılımcılara göre değişebilir. Aşağıda farklı çatışma türlerini ve özelliklerini bulabilirsiniz.

1. Onların doğruluğuna göre çatışmalar

Doğruluğuna göre çatışmalar şöyle olabilir:

1.1. Gerçek çatışmalar

Gerçek çatışmalar, gerçekte var olan ve çeşitli sebeplerden kaynaklanan çatışmalardır. diğerleri arasında yapısal veya çevresel (ekonomik, yasal, ilişkisel, vb.) olsun.

• Örneğin : Pablo, Adrián'a evini aylık 600 avro bedelle kiralar çünkü ikincisi büyük şehre taşınmıştır. Adrian işini kaybedene kadar her şey yolunda gider ve sonuç olarak kirayı ödemeyi durdurur. Gerçek olan ekonomik bir çatışma yaratır.

1.2. Hayali çatışmalar

Hayali çatışmalar yanlış anlamalar, yorumlar veya algılardan kaynaklanır . Bu tür çatışmalarda tarafların iradesi yoktur.

• Örneğin : María, ortağının Juan'ın artık onun için aynı şeyi hissetmediğini düşünüyor. Juan bataryası tükendi ve her gece yaptığı gibi onu arayamadı. Aslında, Juan onu arayabilmekten endişe duyuyor ama o anda bunu yapması mümkün değil. Çatışma yok ama Maria, Juan'ın onu arama nedeninin, başka bir kadınla olduğu için olduğunu düşünüyor.

1.3. İcat edilen çatışmalar

Hayali çatışmalar gibi icat edilen çatışmalar gerçek değil . Ancak, bunlardan farklı olarak, bazı tarafların, genellikle, bazı faydalar elde etmek istedikleri bir niyet vardır. Bu, bu fenomenin çoğunun aslında manipülasyon veya gaz aydınlatmadır.

• Örneğin : Bir kazayı simüle eden bir kişi, böylece sigortanın, geri döndüğünde bir aydınlatma direğine çarptığı için meydana gelen bir arka darbenin onarımını ödeyecek.

2. Katılımcılara göre çatışmalar

Çatışmaya katılan aktörlere göre, bu olabilir:

2.1. Kişilerarası çatışma

Bu çatışma içsel olarak, kişinin aklında gerçekleşir. . Bu, kökeninin özel olaylara sahip olduğu anlamına gelir: düşünceler, değerler, ilkeler, duygular ... Bu çatışmaların farklı dereceleri olabilir.

• Örneğin: Bugün ne yeneceğine dair günlük bir çatışmadan, acı çeken kişiye büyük acı çektiren varoluşçu bir krize. Kişilerarası çatışmalar, onları tatmin edici bir şekilde çözersek insanlar olarak büyümemize yardımcı olabilir.
• İlgili yazı: "Varoluşçu kriz: Hayatımızda anlam bulamadığımız zaman"

2.2. Kişilerarası çatışma

Kişilerarası çatışmalar, insanlar arasındaki etkileşim süreçlerinde ortaya çıkan çatışmalardır. . Genellikle hızlı bir şekilde ortaya çıkarlar, çünkü bir kişinin başlaması için sadece bir kişinin saldırıya uğradığını hissetmesi gerekir; bu da onların yanlış anlaşılmaların bir sonucu olarak doğmasına neden olur. Bir tür kaynağın kullanımı ile ilgili olarak kıskançlıktan çıkar çatışmasına kadar hemen hemen her türlü sebepten kaynaklanabilirler.

• Örneğin : iki arkadaş arasında. Orijin, kişilikler, değerler, görüşler veya beklentiler çatışmasında bulunabilir.

2.3. Grup içi çatışma

Grup içi çatışmalar grup veya takım üyeleri arasında gerçekleşir çeşitli nedenlerle: kişiler arası farklılıklardan dolayı veya grubun katılımcılarından bazıları, diğerlerinin yanı sıra kuruluşun fikirlerini paylaşmadığından. Bu tür çatışmalar, bir takımın veya grubun iyi ilerlemesini istikrarsızlaştırabilir ve etkilerini ve uyumlarını etkileyebilir, çünkü bunlar, bir ek endişe yaratırlar ya da grubun çalışma yeteneğini engelleyebilir, bu da daha fazla anlaşmazlığa yol açabilir. zincir reaksiyonunda.

2.4. Gruplararası çatışma

Gruplararası çatışma gruplar arası bir çatışmadır ve çok yıkıcı olabilir, çünkü aşırı durumlarda, Bu tür çatışmalardan elde edilen şiddet, grup takviyesine yöneliktir ve hatta haklı olabilir. . Genelde ideolojiler, önyargılar ya da toprak anlaşmazlıklarında nedenleri vardır.

Öte yandan, kişilerarası çatışmalarda ne olduğu farklı olarak, yanlış anlamalardan kaynaklanmaları daha zordur, çünkü diğer insanların varlığı, topluluk içi bir çatışma olarak görülmesi için gerekli olan "bulaşma etkisi" ni ortaya çıkarır. bu bir Ek olarak, daha fazla sayıda gözlemci, zaman içinde kalan yanlış anlamalar oluşmasını daha az olası kılar.

• Örneğin : iki şirket arasındaki ekonomik nedenlerle çatışma, halklar arasında dinleri için ya da futbol takımları için "holiganlar" arasında bir savaş.
• Gruplararası çatışmaların olumsuz etkileri hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, makalemizi okuyabilirsiniz: "Hooliganlar: Futbol Hırsızlarının Psikolojisi"

3. içeriğe göre

İçeriğe bağlı olarak çatışma şöyle olabilir:

3.1. İlişkisel çatışmalar

Bu anlaşmazlıklar aile üyeleri, arkadaşlar veya ortakları arasında gerçekleşir. .

• Örneğin Bir evliliğin iki üyesi arasındaki kötü iletişim nedeniyle, her günkü tartışmalardan bahsediyor.

3.2. Çıkar çatışması

Çıkar çatışmaları motivasyonlarla ilgilidir ve her bireyin veya grubun ihtiyaçları ve o anda mevcut olan kaynaklar ile.

• Örneğin: Bir işçi iş günü için daha fazla para istediğinde ve şirket daha fazla ödeme yapmak istemiyorsa.

3.3. Etik ve değerler çatışmaları

Kişinin büyüdüğü kültür ve çevre ile ilgili olmalılar. . Sık ve karmaşıktırlar, çünkü bir kişinin davranışlarını yöneten ilkeleri değiştirmesi kolay değildir. Etik çatışma durumunda, genellikle bir kişi en derin değerlerini kabul etmeyen bir karar vermek zorunda olduğunda ortaya çıkar.

3.4. Liderlik ve güç çatışmaları

Liderlik çatışmaları temel olarak organizasyonları etkiler ve performansı etkileyebilir ve işçilerin sağlığı. Çatışmaların karakteristik bir fenomeni iktidar mücadelesi ile ilgilidir, çünkü birçok yazar çatışma ve iktidar arasındaki ilişkiden bahseder ve en yaygın nedenlerden biridir.

3.5. Kişiliğin çatışması

Kişilik, bir insanın var olma şeklini şekillendiren ve bizi eşsiz kılan bir dizi kararlı özellik ve niteliklerdir. Kişilik, biraz esnek bir fenomen olarak, birçok gruplararası çatışmanın temeli olabilir .

Çakışmalar nasıl çözülür?

Çatışmalar çoğu durumda olumlu değişimler sağlayabilir . Bunun için doğru bir şekilde yönetilmeleri gerekmektedir. Çatışmanın doğru teşhisini yapmanın farklı sorunların çözümünde başarıyı belirleyeceğini anlamak önemlidir. Bir gruplar arası ya da bireyler arası çatışmaya, bireyler arası bir çatışma gibi yaklaşırsak, başarı şansı az olabilir.

Örneğin, kendimizi asıl sorununun, insan kaynakları departmanının kötü uygulamaları olduğu ve işçilerde bir rol çatışması oluşturan bir şirkette çalışmakta olduğunu görebiliriz. İşlevlerinin tam olarak ne olduğunu bilmiyorlar ve bu çatışma çalışanlarda stres ve rahatsızlık yaratıyor. Bu durumu bir çalışanın problemi olarak ele alırsak, yanlış hedefe saldıracağız.

Belki semptomları anlık olarak azaltabiliriz, ancak sorun hala kötü organizasyon yönetiminde orada olacaktır. Bu nedenle, çatışmanın etkilerini hafifletmek için herhangi bir eylemde bulunmadan önce, sorunun kökünü veya temelini bilmek gerekir.

Şimdi, Çatışmayı çözmek istiyorsak uygulamamız gereken bazı ilkeler var. :

• Sorunun mevcut olmadığını iddia etmeyin. Yüzleş ve çözmeyi dene.
• Kritik olun ve hatalarınızı analiz edin.
• Karşı tarafa saygı ve eğitim verin.
• Düşüncelerinizi açıklayın ve sendika noktalarını belirleyin.
• Diğer tarafla empatik ol ve onların pozisyonunu anla.
• Yüzleşmekten kaçının.
• İletişimi geliştirir: aktif dinleme, atılganlık ...

Müzakere becerilerinizi nasıl geliştireceğinizi bilmek istiyorsanız, bu yazı sizi ilgilendirebilir: "10 psikolojik anahtarda büyük bir arabulucu nasıl olunur".

Bibliyografik referanslar:

• Calcaterra, Rubén A. (2002). Stratejik arabuluculuk Barcelona: Gedisa. ISBN 978-84-7432-901-8.
• Dahrendorf, Ralf. (1996). Sosyal çatışma teorisi için unsurlar.İçinde: Toplum ve özgürlük: güncel olayların sosyolojik bir analizine doğru. Madrid: Tecnos.
• Entelman, Remo F. ​​(2002). Çatışma teorisi: yeni bir paradigma doğru. Barcelona: Gedisa. ISBN 84-7432-944-2.
• Vinyamata Kampı, Eduard. (2003). Arabuluculuk öğrenin Barselona: Paidós Ibérica. ISBN 978-84-493-1364-6.

10dkda SES BİLGİSİ (Nisan 2024).