14 ana müzakere yeteneği
Bir pazardan geçiyoruz ve elde etmek istediğimiz bir nesneyi görüyoruz. İstediğimiz günlerde ya da maaşımızı yükseltmemiz için bize izin vermekle patronla görüşüyoruz. Çocuklarımızın eve gidebileceği zamana sınır koyarız. Bütün bu durumlarda, söz konusu tarafınkiyle örtüşen veya olmayan özel hedeflerimiz vardır. Eğer durum böyle değilse, onunla görüşmemiz gerekecek.
Ancak pazarlık yapmak o kadar kolay değil ama bir dizi müzakere becerileri Bu bize tatmin edici bir sonuç elde etmemizi sağlıyor. Bu yazıda, bunun için gerekli olan bazı temel becerilere bakacağız.
- İlgili yazı: "İkna: ikna sanatının tanımı ve öğeleri"
Pazarlık nedir?
Müzakere terimi, iki veya daha fazla taraf arasında, farklı konumların sürdürüldüğü belirli bir konu ya da açıya ilişkin olarak bahsedilen etkileşimle ilişkili etkileşimi ifade eder. Farklı partiler için uygun bir anlaşma oluşturmak .
Genelde biz pazarlık kelimesini duyduğumuzda Akla ilk gelen şey iş dünyasıdır. ve ticaret anlaşmaları, müzakere yeteneği, yaşamın her alanında önemli bir unsurdur. Açıkçası bu iş içerir, ancak biz de akademik veya hatta kişilerarası alanda bulabilirsiniz. Örneğin arabuluculuk gibi stratejiler, bir çatışmaya dahil olan kişilerin veya varlıkların kabul edebileceği bir noktayı müzakere etme ve bulma fikrine dayanır.
Farkına varmayabiliriz ama Başkalarıyla sürekli görüşüyoruz .
- Belki ilginizi çekiyor: "Müzakereleri olumlu bir şekilde kapatmanıza yardımcı olacak 10 ipucu"
İyi bir arabulucu olmak için gereken temel beceriler
Müzakere etmek, günlük hayatımızda sürekli yaptığımız bir şeydir, ancak bunu başarılı bir şekilde yapabilmemiz için, hem bizim hem de diğer tarafın tatminkar bir şekilde sonuçlanması, ya da en azından farklı müzakere becerilerinde iyi bir seviyeye sahip olması tavsiye edilir. Bunlar hepimizin daha büyük veya daha az sahip olduğu becerilerdir ve onlar farklı yollarla eğitebilirler. Aşağıda en alakalı olanlardan bazıları.
1. Öz-bilgi
En önemli müzakere becerilerinden biri kendi kendine bilgidir. Kişiye odaklanmak garip gelse de, kendimizi bildiğimiz kadarıyla daha iyi müzakereciler olacağız. Ve bu kendini bilme Güçlü ve zayıf yönlerimizin farkında olmamızı sağlar. Böylece, diğer tarafla iyi bir etkileşim sağlamak için bunları nasıl düzeltebileceğimizden veya avantajlardan faydalanabileceğimiz öğeleri dikkate alabiliriz.
2. Öz-yönetim
Kendinizi tanımak temel bir elementtir, evet, ancak eşlik etmiyorsa çok az kullanımı vardır. kendini yönetme yeteneği ve diğer kişi ile etkileşirken sorunlu yönleri değiştirmek. Katı ve yalancı bir davranışa sahip olmamakla birlikte, asgari bir kendini kontrol altına alabilmekle ilgilidir.
3. Empati
Başarılı bir şekilde müzakere etmek için kendimizi tanımamız gerekiyor. Ama aynı zamanda kendimizi diğerinin yerine koyabilmemiz de önemlidir. ihtiyaçlarınızı ve hislerinizi tanımlayın etkileşimle ne düşündüğü ve durumun bakış açısı. Bu şekilde, diğer tarafın kendi bakış açılarından ne ifade ettiğini ve ne anlama gelmediğini (ne de dikkate alınması gereken ve aslında doğrudan ifade edilmeden daha önemli olan bir şey) anlayabiliyoruz. .
Diğer tarafın anlaşılmasını ve her ikisine de fayda sağlayan anlaşmaları teşvik etmemizi sağlayan en temel müzakere becerilerinden biridir.
- Belki de sen ilgileniyorsun: "Empati, kendini diğerinin yerine koymaktan çok daha fazlası"
4. Aktif dinleme
Bir görüşmede, hem birinin hem de diğerinin söyleyecekleri bir şeyle karşı karşıya olduğumuz diğer kişiyle etkileşimde bulunuyoruz. Her ne kadar pozisyonumuzu göstermeli ve ifade etmemize rağmen, diğer tarafın da göz önünde bulundurmalı ve hem bize sözlü olarak ne söylediğini ve ne yaptıklarını hesaba katmalıyız. sözel olmayan ya da ifade etmediği ya da önlediği unsurlar.
- İlgili makale: "Aktif dinleme: başkalarıyla iletişim kurma anahtarı"
5. Girişkenlik
Başarılı bir şekilde müzakere edebilmek ve sonucun bizim için faydalı olmasının temel yeteneği, atılganlıktır. Bu yeteneği hakkında açık olun ve kendi görüşlerinizi savunun saldırgan olmadan, ötekinin fikrini çiğnemeden ve çıkarlarına saygı göstermeden, duruşlar ve arzular.
Her iki taraf için geçerli ve karlı bir müzakere için en uygun tavırla karşı karşıyayız.Yalnızca sunumun gösterilmesi, taleplerimizin ve ilgilerinizin küçümsenmesine neden olurken, saldırganlık (iş dünyasında bazen başarılı bir şekilde kullanılmış olsa da), reaktans oluşturabilir veya başlangıçta hedeflerin kendileri başarılmış olsa bile ilişki çok uzun sürüyor. Girişkenlik saygılı bir ilişki sağlar ve aynı zamanda müzakerecinin vizyonunu savunan samimi.
6. Tartışma ve ikna yeteneği
Müzakere ederken hedeflerimiz çok olabilir, ancak onları nasıl koruyacağımızı bilmiyorsak, onlara ulaşmak zor olacaktır. Açıkça tartışabilme pozisyonumuzun yararları ve dezavantajları ile ötekini görmelerini sağlamak, hatta onu ikna etmemiz ve hatta kendi bakış açımızı ya da bizimkine daha yakın olan bakış açısını değiştirmek temeldir.
İknada, çeşitli teknikler de kullanılabilir. yaklaşık duruşlara hizmet edebilir ve hatta diğer taraf, bakış açımızın erdemlerini görmeye başlar. Bununla birlikte, ikna etme, zorunlu olarak diğerini manipüle etme ya da baskınlaştırma anlamına gelmez; bu son seçenekler, etik olmayan ve ilişkiyi dengesiz kılar.
7. Saygı
Müzakere becerilerinden biri olarak bahsetmemize rağmen, gerçekte, Herhangi bir insan etkileşiminde temel ve baskın olmalıdır . Diğer insanların müzakere etmek istemedikleri, bizim açımızdan ilgilenmeyecekleri, hatta kendi kendilerine karşı olan pozisyonları koruyamayacakları konusunda da değer vermeli ve doğrulamalıyız. Bu onları daha iyi ya da daha kötü yapmaz. Buna ek olarak, çoğu durumda olumlu bir iklimi korumayı sağlar, bu da sonunda olumlu etkileşimleri kolaylaştırır.
8. Açıklık ve özgünlük
Birçok insan müzakere ederken birden fazla hileye ve püf noktasına başvursa da, aslında en iyi çalışan unsurlardan biri otantik olmaktır. kanaat ile istediğimizi ifade etmek ve daima birinin ya da diğerlerinin pozisyonuna saygı duyuyoruz. Samimi olmak, diğer tarafın kendisinden ne beklendiğini tam olarak bilmesine yardımcı olacak ve her iki tarafın da daha iyi yaşayacağı daha temiz ve daha basit bir ilişki üretecektir.
9. Sabır
Pazarlık yapmak stresli olabilir ve çok değişken bir karmaşıklığa sahiptir. Bazen, diğer kişi tarafından, dürtüsellikten başka bir şey yapmadan kabul edilirse, avantaj elde etme teklifleri, çekinceleri veya girişimleri kârlı olmayabilir. Bu yüzden Sabır, en ilginç müzakere becerilerinden biridir. ayrıntıları gözlemlememize ve ne istediği ile bir diğeri arasında bir denge bulmamıza izin vererek. Tabii ki, sabrını hareketsizlikle karıştırmayın. Durgunluk etkileşimde ilgi kaybına neden olabilir.
10. Concretion
Havadaki şeyleri bırakmak onu çok zorlaştırıyor anlaşmanın tam olarak ne geldiğini anlamak . Somut olmak ve neye ulaşmak istediğinizi açıkça belirtmek daha iyidir. Açıkçası biz bir pazarlık içerisindeyiz ve şartlar üzerinde anlaşmaya varacaklar, ancak yaygın sınırlar oluşturmak müzakereyi karmaşıklaştırıyor ve diğer tarafın bizim için daha az fayda yaratan seçeneği elinde tutmasına izin veriyor.
11. Güven
Bunu gerçekleştirme şansımızdan şüphe edersek başarılı bir sonuca varmak için bir müzakere yapmak zor olacaktır. Bu kibirli olmak değil. Eğer erdemlerimizi ve başarı olasılığımızı pozitif olarak tanımak ve değer vermek değilse. Güven eksikliği, hedeflere ulaşmak için zorluklar doğuracak ve toksik ilişkilere ve / veya hakimiyete / boyun eğmeye yol açacaktır. Şimdi, tartışılan diğer müzakere becerileri gibi, egzersiz yapabilirsiniz.
12. Esneklik
Herhangi bir müzakere yaparken temel bir özellik esnekliktir. Ve eğer bizim müzakere etmek istiyorsak ve kriterlere boyun eğmek ya da dayatmak istemezsek, her iki tarafın da faydalı anlaşmayı bulması gerektiği fikrini düşünmemiz ve kabul etmemiz gerekecek. Bunun için bazı şeylerde vermek zorundayız Diğer tarafın yanı sıra, bunu yapmalıdır. Benzer şekilde, kendi pozisyonları kadar geçerli olan diğer pozisyonların olduğu gibi, kişinin pozisyonunu değiştirme veya başkalarından gelen unsurları veya unsurları ekleme olasılığı da dikkate alınmalıdır.
13. Risk toleransı
Müzakere, her iki tarafın da bir konsensusa ulaşabileceği bir konum aranması anlamına gelir. Bu ayrıca amacımızın yerine getirilmeyeceğine veya normalde alacağımız bir şekilde davranmayacağımıza dair belirli bir risk üstlendiğimizi ima etmektedir. Riske girebilmeliyiz.
14. adaptasyon kapasitesi
Bir önceki noktaya bağlandığında, müzakere ederken, uyum sağlama kapasitesine sahip olmak çok gereklidir. Zamanın değiştiğinin farkında olmalıyız ve çok akıcı ve dinamik bir toplumdayız. ortamın öngördüğü ilgi ve şartlar değişebilir çok hızlı
