Söylemeyi söyle: daha iyi iletişim kurmak için 8 tuş
Sözde "iletişim çağı" na daldık . Teknoloji, iletişim taleplerimize cevap vermeye çalışmak için sıçramalar ve sınırlar geliştirir ve bu işi kolaylaştıran daha fazla cihaz buluyoruz: akıllı telefonlar, bilgisayarlar, tabletler, ...
Her gün diğer insanlara mesaj almak için daha fazla kaynağa sahibiz, ancak tüm teknolojik yardımlara rağmen, bir iletiyi düzgün bir şekilde iletmek kolay bir iş değildir. Daha iyi iletişim kurmak giderek kafa karıştırıcı olur Kendilerini ifade edecekleri birçok teknolojik kanaldan önce.
Sağlık profesyonelleri, psikologlar, polis memurları, yargı çalışanları veya dezavantajlı gruplarla çalışan insanlar için, bir süredir mesleklerinin geliştirilmesinde, diğer insanlara aktarılması kolay olmayan bilgileri iletmek zorunda kalabileceğimizi düşünelim. . Bir mesajını kendi içinde bırakmadan bir mesaj iletebilecekler mi? Veya daha da önemlisi, ne olur? sadece mesaja dikkat ederseniz ve iletişimin diğer unsurlarına değer vermiyorlar mı?
- Belki ilgileniyorsunuz: "Girişkenlik: iletişimi geliştirmek için 5 temel alışkanlık"
İletişim kelimelerden daha fazlasıdır
İletişim kurmak bir şey söylemekten daha fazlası sadece sözcüklerden çok daha fazlasını ifade eder. Farkında olsun ya da olmasın, sadece iletmek istediğimiz mesaj değil, aynı zamanda bu mesajı iletme şeklimiz de. İletişim, bir kerede birçok eylemi içerir: yakınlık, dinleme, empati kurma ve anlama becerisi.
İletişim uzmanı, mesajın alıcıya doğru bir şekilde ulaşmasına yardımcı olmak için beden dilini kullanır ve konuşmaya yeterli bir anlam ve önem veren bu kurumsal kaynaklardır.
Bir yandan sözsüz dilimiz var (konuşma pozisyonu, konuşma sırasında hareketler, yüz ifadesi ve göz teması, diğer pek çok unsur arasında) ve öte yandan, dilin paraverbal unsurlarına sahibiz (sesin tonlaması, konuşmada duraklama veya vurgu, ritim söyleyeceğimiz ritim) konuşmamızı, sessizliğimizi, sesini, sesini, sesini, vb. tavrımızı, duygularımızı ve duygularımızı ifade etmemizi destekliyoruz.
Paraverbal iletişim, alıcıyı motive eder ve konuşmaya dikkat etmesine yardımcı olur, bu sayede bilgiyi işler ve konuşmacılarda dönüş değişimine destek verir.
- Belki ilgileniyorsunuz: "Sözel olmayan dili ustalaştırmak için 5 pratik anahtar"
Daha iyi iletişim için ipuçları
İletişim becerilerinizi geliştirmek o zaman, iletişimin kelimelerle söylediklerinden çok daha fazlası olduğunu aklınızda bulundurmalısınız. Bunlar ilerlemenize yardımcı olacak bazı anahtarlar.
1. rahat ve rahat bir duruş koruyun
Biz gergin olduğunda, mesajı alması gereken kişi algılıyor ve kendini uyanık duruma getirerek devletimize karşılık veriyor . Bunu yapmak için, omuzları geriye atın, kolları çaprazlamayın (genellikle alıcı için agresif), gözlere bakın ve her şeyden önce, arkadaşça bir gülümseme gösterin, çevreyi rahatlatın.
2. Dinle
Eşit derecede önemli olan, iletilmesi gereken mesajdır, bunun dinleyen kişide yarattığı duygu ve endişelerdir. Alıcının kendisini ifade etmesine izin vermezsek, iletişim bozulur. Diğer kişinin anlaşıldığını hissettirin , dinledi ve geçerli.
3. Yumuşak ve kasıtlı bir ses tonu kullanın
Her şeyden önce, zor haberlerden önce veya şiddetli tepkilere yol açabilir, sakin bir ses tonunu korumak şarttır ve yumuşak, iletişimi kolaylaştırır ve diğer kişinin sakinleşmesine ve mesajın kalanını dinlemesine yardımcı olur.
4. Beton, dürüst ve samimi olun
Bilgiyi iletmek için yoldan çıkmayın, alıcı mesaj vermek için isteksizliği algılar ve endişelerini artırır, iletişimi zorlaştırır. Alıcı algılarsa bilgileri doğrudan ve içtenlikle aktardığınızı jest takdir edeceksiniz.
5. Yargılama
Konuşma sırasında alıcının kendini yargılamadığı, sözlerine dikkat et ve sözel olmayan ve paraverbal dil. İletişimi geliştirmek ayrıca daha akıcı hale getirmek anlamına gelir ve bu anahtar engelleri ortadan kaldırmanıza yardımcı olacaktır.
6. Anlamadığınızı sorun
Söylemin kalitesi bize ne sorulmakta olduğunun bilinmesine bağlıdır. Aynı şekilde, zamanların olduğunu fark etmemize izin vermemiz önemlidir. Doğru veya yeterli bir cevap veremeyeceğimiz çünkü bizim kontrolümüzden veya bilgimizden kaçar. Bu ayrıca iletişimden yana olan bir yakınlık imajını göstermemize yardımcı olur.
7. Duygularınızı değerlendirin
Kabul etmediğimiz veya rahatsızlık veren bir mesaj vermemiz gerektiğinde, bu duyguları iletiyoruz alıcıya, bu duyguları ona aktarabilir.
8. Olumlu yönleri vurgular
Uygun yönleri ve her şeyden önemlisi vurgulayın. konuşmayı bu yönleriyle bitir , alıcının kendisini bulduğu durumla yüzleşmesi için güçlendirmeye yardımcı olur.
Aynı mesaj, milyonlarca olasılık
Aynı mesaj farklı anlamların sonsuzluğuna sahip olabilir Aktardığımızda, ona bir parçamızı veriyoruz. Her mesaj, onu ileten ve bunu yapan, farklı insanların ellerinde benzersiz olan kişiye özgü bir kişisel damgası taşır.
Hassas bilgileri diğer insanlara iletme zorluğuyla yüz yüze kalan profesyonellerin örneğine dönersek, iyi bir iletişimin önemini ve yayıncının sözlü iletişimin sözel olmayan yönlerine dikkat etmesi gerektiğini anlayabiliriz. böylece iletilmekte olan mesaja eşlik eder ve zenginleştirirler.
- Belki ilgileniyorsunuz: "12 adımda iyi bir sözlü sunum yapmak"
