18 en sık iletişim sorunları ve hatalar

Kişiler (veya şirketler) arasındaki çatışmaların büyük çoğunluğu iletişimde . Her ne kadar hepimiz başka insanlarla veya gruplarla iletişim kursak da, her zaman doğru yolu yapmayız.

Çiftle, ​​arkadaşlarla veya şirketimizin çalışanları ile iletişim hataları her an ortaya çıkabilir, bu yüzden onları tespit etmek önemlidir.

Kötü iletişimin sonuçları

İletişim sorunları tüm kişiler arası ilişkilerde ortaya çıkar ve doğru bir şekilde çözülmezse, örneğin bir ortakla veya iş arkadaşlarıyla sonsuz savaşları ve kötü ilişkileri başlatabilir. İletişim en az iki kişi içerir ve bu temel gibi görünse de, her zaman dikkate almıyoruz.

İletişimin önemi, psikologların bile hastalarına sosyal ve ilişkisel becerilerini öğretmesidir, çünkü çatışmaların kaynağı bu becerilerde birçok kez yatmaktadır. Benzer şekilde, bir şirket, iş arkadaşlarıyla işçiler arasındaki kötü ilişkiden ya da işçilere ihtiyaçlarının karşılanamamasından dolayı sonuçlarını azaltabilir.

En sık iletişim hataları

Şimdi, insanların iletişim hakkında yapabilecekleri ana hatalar neler? En çok hangi iletişim sorunları vardır? Aşağıdaki satırlarda size ayrıntılı olarak açıklarım.

Bazı temel iletişim sorunları

Günlük yaşamın farklı alanlarında (çiftin, arkadaşların arasında, iş yerinde, vb. İlişkilerinde) meydana gelebilecek bazı problemler şunlardır.

1. Duymak ya da dinlemek?

Sıklıkla bir insanı dinlediğimizi ve gerçekten ne yaptığımızı düşündüğümüz olduğunu duyuyoruz . İşitme ve dinleme aynı değildir. Dinleyebilmek için aktif dinlemeyi kullanmanız gerekir, ki bu sadece bir kişinin söylediği sözlere değil, aynı zamanda beden diline ve genel olarak sözel olmayan ve duygusal iletişime da dikkat eder.

Aktif dinleme, kişilerarası ilişkileri geliştirir, çünkü iletişimi geliştirir.

• Bu konsept hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, makalemizi okuyabilirsiniz: "Aktif dinleme: başkalarıyla iletişim kurma anahtarı"

2. Başkalarını hesaba katmadan düşündüğünüzü söyleyin

Aktif dinlemenin kullanılmadığı bu durumlarda, diğer muhatabın söylediklerine tam olarak dikkat etmek yerine, insanların akıllarında ne olduğunu söylemeleri yaygındır. Bu yüzden aktif dinleme önemlidir, çünkü bizi diğer kişinin derisine sokar, gerçek duygularını anlamamıza ve mesajı uygun şekilde yakalamamıza izin verir. Bu aynı zamanda diğer kişinin, söylediklerine ilgi duyduğumuzu anlamasına yardımcı olur .

Öte yandan, bireylerin diğer muhatapların konuşmalarını bitirmeden önce ne söyleyeceğini bildikleri, ya önyargılarından dolayı ya da her ikisinin de bir çatışması olduğu için, savunma ve Her ne pahasına olursa olsun haklı olmak istiyorlar. Bu şekilde, iyi iletişimin akması ve yapıcı tartışmaların ortaya çıkması imkansızdır.

3. Konuş ya da söyle?

Yazılı veya konuşulan dilde olsun, söyleyerek konuşmak aynı şey değildir: önemli olan, konuşmak ya da yazmak değil, kıskançlık ve hassasiyetle yapmaktır. . Bu, pek çok kelimeyi kullanmakla değil, ilginç bir şeyi iletmek için doğru yoğunluk ve derinliği kullanmakla ilgili değildir.

4. Güven eksikliği

Güven eksikliği, söylemek istediklerimizi doğru ifade etmediğimiz ve çoğu durumda, girişkenlik eksikliğine yol açabilir Kişinin görüşlerini doğru bir şekilde ifade edememek, ilişkilere sınır koymamak ve bu nedenle iletişimin iyi ilerlemesini sağlamak.

5. Güvenilirliğin eksikliği

Güven eksikliği gibi, diğer insanlarla, ortaklarımızla, bir şirkette veya halka açık bir konuşma yaparken, güvenilirlik eksikliği de önemlidir.

Güvenilirlik, diğer muhatapların rahat hissediyor ve sonuç olarak, her iki artış arasındaki güven.

6. Empati eksikliği

Empati, başkalarıyla birlikte yaşamak için gerekli olan temel bir sosyal beceridir. Sadece birisinin ne düşündüğünü ifade etmenin değil, diğer muhatapları ve onun bakış açısını anlamasına olanak sağlamasıyla yakından ilgilidir. Net ve kesin bir mesaj gönderebilmenin anahtarıdır.

7. Kötü duygusal doğrulama

Duygusal doğrulama, artan bir şekilde kullanılan ve yüksek bir duygusal zekaya sahip olanların sahip olduğu bir kavramdır. Başkalarına sadece kelimelerle değil, sözel olmayan dil ile de kabul ve geri bildirim vermekten ibarettir.

İyi bir iletişim kurar, çünkü diğer kişi anlaşıldığını, fark edildiğini ve anlaşıldığını ve sonuç olarak sözelleştirmeyi arttırdığını anlar.

8. Zayıf sözsüz dil

Genellikle sözlere çok önem veriyoruz ve sözel olmayan dili unutuyoruz. Albert Mehrabian'ın yaptığı bir araştırmanın sonuçlarına göre, sözel bileşen% 35 ve% 65'inden fazlası sözel olmayan iletişimdir . Bu vücut duruşu, göz teması veya jestleri içerir.

Bu doğal olarak gerçekleşmeli, ancak bazı durumlarda, örneğin rahat olmadığımız zaman, sözsüz dilimiz söylemeye çalıştığımız şeyleri aktarmamıza izin vermiyor.

9. Kötü sözlü dil

Ses tonu, yani çok sesli veya yumuşak konuşmama, kelimeleri sürükleme veya "ah", "eh" veya "um" gibi çok fazla doldurma terimini kullanma, konuşmacının güç kaybetmesiyle ilgili mesaja neden olabilir. Doğaçlama için iyi bir kapasite ve kısaca, diğer kişinin duymasını istediğimiz şeyi doğru söyleyerek iletişimi geliştirir.

10. Okurken ve yazarken problemler

Bazı bağlamlarda okumak ve yazmak için iyi bir yetenek çok önemlidir. Örneğin, dijital dünyada: bir blog yazarken ve bir şirketin mesajını potansiyel bir müşteriye iletirken veya işe almak için bir işe alımcısına e-posta gönderirken en iyi aday olduğumuzu görmenizi sağlarken .

İyi okuma ya da iyi yazama, bu bağlamdaki mesajın anlaşılmasını ve ifadesini açıkça etkiler.

11. Saygısızlık

İnsanlar bize saygı duyduklarında başkalarına daha fazla açılıyor Bu yüzden saygı, etkili bir şekilde iletişim kurarken dikkate almamız gereken temel bir iletişimsel beceridir. Güvenilirliği göstermek kadar önemlidir. Bir çift ilişkide, örneğin, bir sevgi işareti ya da hoş bir jest, sevdiğimize saygı duyduğumuzu ve sonuç olarak, o kişi ile yakınlığı, güveni ve iletişimi geliştirdiğimizi gösterir.

12. Kötü ikna ve müzakere becerileri

İkna fikirleri, inançları, davranışları ve tutumları dönüştürmeye izin verir, böylelikle hem muhatapların ihtiyaçlarını karşılar, hem iş ortamında hem de gündelik hayatta önemlidir.

İkna, kişilerarası ilişkilerde anahtar olan müzakerenin anahtarıdır. Her iki tarafın da gereksinimlerinin en azından kısmen karşılanması için anlaşmaların müzakere edilmesi ve varılması, kişiler arası ilişkileri ve aktörler arasındaki akışkan iletişimi geliştirir.

Kamuda konuşulduğunda iletişim becerileri

Halka açık konuşmak gerekirse, bir dizi iletişim becerisine hakim olmak gerekir. Bu, seyirciyi cezbetmeye ve eğlenceye ve özenli olmaya devam etmesine izin veriyor.

Halka açıkken ortaya çıkabilecek en yaygın hatalar şunlardır:

1. İlk uyum eksikliği

Rapport, iki kişinin hem zihinsel hem de duygusal olarak uyum sağladığını hissettiği bir olgudur. Kişiyi bir araya getirme ve mesajla bağlantı kurma, özellikle de iki kişinin birbirini tanımadığı durumlarda, konuşma ya da kamuya açık sunumda olduğu gibi. Bu bağlantı olmadığında, iyi bir iletişim olmayacaktır.

2. Mizah duygusunun eksikliği

Kamu konuşma gibi bir bağlamda, İzleyiciyle bağlantı kurmanın en iyi yollarından biri, espri anlayışından yararlanmaktır. . Mizah duygusu sayesinde, dinleyicinin bilgisinin dikkat ve tutma kapasitesi artar.

Konuşma ya da sergi çok ciddi olduğunda, genellikle sıkıcıdır ve iletişim akışına yardımcı olmaz.

• Makalemizde bu ve diğer faydaları açıklıyoruz: "Mizah duygusuna sahip olmanın 9 yararı"

3. Vücut dilinin kullanımındaki sertlik

Kişi gergin hissettiğinde, ki bir kişi bir izleyiciyle yüzleştiğinde ortaya çıkabilecek bir şeydir, genellikle bu sinirlilik beden dili aracılığıyla ifade eder. Gesticülasyonun eksikliği veya fazlalığı, kötü duruş ve zayıf göz teması bazı örneklerdir. .

4. Aşırı bilgi ve çok entelektüel içerik

Bu, özellikle sözlü sunumlarda, sunum yapan kişi kesin ve özlü olmadığında ve bilgi çok entelektüel olduğu için seyircilerle duygusal bağ kurulmadığında ortaya çıkabilir.

Fazla bilgi sıkıcı oluyor ve kitlenin ihtiyaçları ve ilgisi dikkate alınmadığında çok sık görülen bir hatadır.

5. Doğal korku

Doğal korku iletişimi farklı şekillerde olumsuz etkiler. Hem sözel olmayan hem de sözel dilde. Birisi yeterli özgüvene sahip olmadığında, seyirci bunu fark edecek ve bu yüzden onunla iyi bir duygusal bağlantı olmayacaktır.

6. Sessizliğin uygunsuz kullanımı

Sessizlik kamusal alanda konuşulduğunda harika bir araç olabilir, kendi içinde bir değere sahip olan, değeri kelimesine eşit olan bir unsurdur; Ancak Kişi kötüye kullandığında, konuşmanın, dersin veya sözlü sunumun akışını sıkıcı hale getirebilir ve yıkabilir .