İş stresi: türleri, sınıflandırılması ve örnekleri
Boral stres nedir ve hangi türlerde ifade edilebilir? Bu makaleyi, bir çalışanın stres hissetmesine neden olabilecek sebeplerin her birinin listelenmesinin imkansız olacağı konusunda uyarmak zorundasınız. Bu nedenle, mutlaka bir araya getirilmeleri ve bu nedenle problemi basitleştirmeleri gerekecektir.
Ayrıca çizmek için önemlidir belirli stres düzeyleri ile zaman içinde sürdürülenler arasındaki çizgi . Zaman zaman belirli bir stres yaşamak normaldir; İşi halletmemize yardımcı olur. Burada, sürekli stres durumları, işçinin görev üzerinde kontrol etme, çalışma ortamı ya da kendi duyguları hakkında hissetme kabiliyetinin ötesine geçenler hakkında konuşacağız.
- İlgili yazı: "Stres ve bunun yaşam tarzı hastalıklarına etkisi"
İş stresi görünümü
Grosso modo, Bir işçi, kaynakları ve çevrenin talepleri arasında yeterli bir eksiklik olduğunu algıladığında, işle ilgili stres hissedecektir. . En iyi şey hem kişi hem de çevre arasında bir uyum sağlamaktır, ancak bu ayarlama gerçekleşmediğinde, stres durumları ortaya çıkar. Aksine, kişi böyle bir ayarın olmadığının farkında olduğunda, ya talepler ya da çalışma koşulları direnç kapasitelerini aştığı için stres meydana gelecektir.
Aşırı iş yükü, iş üzerinde kontrol eksikliği, yetersiz ödül rolün belirsizliği, toksik bir patron, telaşlı yoldaşları, çılgın zamanlamaları, can sıkıntısı, adaletsizlik duygusu, durgunluk ya da mesleki gelişim eksikliği, imkansız teslim tarihleri ile görevler, işin duygusal talepleri , kendi yetenekleri ...
Liste sonsuz olabilir ve her işçi bir stres kaynağı olan koşullara sahip olabilir. Bazen onları özellikle tanımlayamaz. O zaman nereden başlayacağız?
Mesleki stresör çeşitleri
Stresleri tanımlamanın ilk yolu onları üç gruba ayırmak olabilir: belirli iş pozisyonuna atıfta bulunanlar, organizasyona ve kişiye atıfta bulunanlar . İş dinamikleri politik / ekonomik / yasal / kültürel çerçevesi ile daha fazla ilgisi olan diğer faktörler de belki daha uzak olabilir.
Örgütlerin ve işçilerin kendilerinin temellendirdiği bu "magma", stresin "tetikleyici" faktörlerinin çoğunu besleyen yavaş ama derin değişimler yaşıyor.
Organizasyona Yönlendirmeler (zayıf iş tasarımı veya yetersiz ortam)
Bu birinci tip iş stresinde temel olarak aşağıdaki problemleri buluyoruz.
1. Çatışma ve / veya rol belirsizliği
Ofislerdeki çalışanlarda, pozisyonla ilişkili ana stres faktörlerinden biridir. İşçinin kendisinden beklenenleri gerçekten bilmediği veya hedefleri veya sorumlulukları hakkında net olmadığı durumlarda ortaya çıkar. O, çelişkili emirler alır, görevin sınırlarının nerede olduğunu veya çalışmasının neye göre yargılanacağını bilmez. Hakkında geniş ve yapılandırılmamış organizasyonlarda tipik bir problem .
2. Rol aşırı yükü
Ayrıca kötü bir iş dağılımı ile verilir. İşçi, zaman, eğitim veya hiyerarşi tarafından üstlenilenden daha fazla sorumluluk alır. Ayrıca "rol yetersizliği" de var. işçinin yetenekleri hafife alındığında ve onun eğitim veya becerileri ile çok tutarlı olmayan işlere atanır.
3. İletişim sorunları ve bölümler arası çatışmalar
Bölümler arasındaki çelişkili hedefler nedeniyle çatışmaları, aralarındaki güç dengesizliğine veya zayıf iletişim türüne.
4. Yetersiz kariyer ve gelişim planları
İnsanlar, şirketlerinin eğitim ve mesleki gelişim yoluyla onlara yardım etmelerini ve geliştirmelerini istiyor. Şirket kariyer beklentilerini karşılayamıyorsa İşçide derin bir memnuniyetsizlik yaratabilir. Şirket daha önce bu beklentileri beslemiş olsaydı sorun daha da kötüleşebilir.
5. Organizasyon yapısı
Eğer şirket veya organizasyon oldukça hiyerarşik ise, kararların daha düşük seviyelere ulaşmayacağı ve yukarıdan aşağı iletişim zayıf . Bu bir hoşnutsuzluk ve stres kaynağıdır.
6. İşçi iklimi
Örgüt içindeki gerilim, işçilere karşı aşırı kontrol ve çatışan ilişkiler işçiler arasındaki stresi arttırır ve sonuçta saldırganlık (mobbing veya işyeri tacizi) veya duygusal tükenmişlik gibi aşırı durumlara yol açabilir. İkisi de iklim ve örgüt kültürüyle ilgili çok şey var Ancak, mobbing durumunda, bir saldırgan veya "zorba" yardım gerektirir.
- Belki ilgileniyorsunuz: "Mobbing veya işçi tacizi nasıl tespit edilir"
7. Şirketin yeri ve tasarımı veya çalışana sunulan hizmetler
Örneğin, evden uzakta olan veya park, kafeterya vb. İşgününü uzatabilir veya bu eksikliklerin bir kısmını hafifletmek için boş zamana yatırım yapmak zorunda kalabilir.
İş ile ilişkili
Bu kategoride aşağıdaki mesleki stres faktörlerini buluyoruz.
1. İş güvensizliği
Güvencesiz ve geçici iş baskı ve stresin odak noktası .
2. Görevi yerine getirmek için gerekli zihinsel yük
Görev sürekli dikkat veya zihinsel çaba gerektirirse.
3. Görevin kontrolü
Yapılan çalışmaların çoğunda iş stresi ile en çok ilişkilendirilen değişkenlerden biridir. İşçi olduğunda olur Yapması gereken görevler üzerinde hiçbir kontrolü yoktur. ve / veya üçüncü şahıslara veya manevra kabiliyetiniz dışındaki durumlara bağlı olarak gündeminizi veya çalışma içeriğinizi düzenleyemezsiniz.
4. Görev çeşitliliği ve karmaşıklığı
Görev çok monoton veya çok karmaşık ise, stres üretecektir.
5. Organizasyon içindeki görevin kimliği ve tutarlılığı
İşçi, birey veya grup etkisinin kurumun bağlamında ne olduğunu bilmelidir. İşçinin işinin işe yaramadığı duygusu varsa, görünür değildir ya da dağıtılabilir değildir. hayal kırıklığı yaşayacak .
6. Bölümler arası ilişkiler
Bölümler arası olanlarla aynı şekilde, yakın çalışanlarla olan zayıf ilişkiler strese ve başka akut problemlere yol açabilir .
7. İşyerinin fiziksel koşulları
Düşük aydınlatma, aşırı gürültü, sıcaklık, nem, kirlilik vb. Faktörler buraya girer.
8. İşyerinin maddi koşulları
Doğru malzemeye sahip olmamak (çok yavaş olan bilgisayarlar, düzgün çalışmayan makineler, vs.) da sürekli stres anları üretebilir.
9. İşyerinin fiziksel riskleri
Bu kas-iskelet hasarına neden olabilecek tümleri içerir; uzun günlerde ayakta durma, hareket etme veya oturma, kilo verme, zorla duruş, tehlikeli ve / veya toksik malzemelerin taşınması, bilgisayar kullanırken fiziksel ve görsel yorgunluk, vb.
10. Vardiya ve gece vardiyaları
Önemli bir etkiye ve bozukluğa sahipler. fiziksel ve psikolojik düzeyde .
11. İşe bağlı işlerin ücretlendirilmesi
Hedefler çok yüksekse, strese ya da tembelliğe neden olabilirler (eğer onlara ulaşamıyorsanız).
12. Tarifeler, molalar ve tatiller
Çok uzun günler ve / veya haftalar için uzun günlerin birikimi , görevler arasında ara vermeyin, vb.
Kişi ile ilgili
Başlangıçta, kişinin çevrenin talepleri ve kendi yetenekleri arasında bir uyumsuzluk hissettiğinde stresin oluştuğunu söylemiştik. Bu nedenle, işçinin kişiliği, tehdidi değerlendirirken önemli bir rol oynar. Bazı kişilik özellikleri stres hissini besleyebilir veya azaltabilir ve baş etme stratejilerimizi etkileyebilir.
1. Duygusal kontrol
Duyguları üzerinde büyük bir kontrole sahip olmayı başarabilen ve onları duruma ve duruma uyarlayabilen insanlar var. Hem olumlu hem de olumsuz duygular hayatın ve işin bir parçasıdır. Onlarla düzgün bir şekilde ilgilenmek ve bir dengeyi korumak önemlidir Ne olumsuz duygulara aşırı tepki vermez ne de onları inkar eder.
2. Duygusal empati
Kendi duygularınızı nasıl yöneteceğinizi bilmeniz gerektiği gibi, başkalarının duygularını tanımak ve onlarla nasıl empati kurulacağını bilmek önemlidir. Bu, meslektaşlarla iyi ilişkiler kurmayı kolaylaştıracak ve örgütün içinde kişinin “sosyal destek” sahibi olmasını sağlayacaktır. Sosyal destek, daha düşük stres deneyimiyle tutarlı bir şekilde ilişkilidir.
3. Öz motivasyon kapasitesi
Bu, içsel motivasyon, işin kendisinin “anlamı” olduğu hissi, atanmış görevde öz-yeterlik algısı ve üçüncü tarafların tanınması ile elde edilir. Motivasyon ayrıca bir stres tamponudur.
4. azim derecesi
Yetkilendirme yeteneği, güvenilirlik, Görevleri sistematik ve düzenli olarak adresleme İş tatmini ve daha düşük stres düzeyleri ile tutarlı bir şekilde ilişkilendirilmiştir. Bununla birlikte, mükemmeliyetçilik ve kendilik isteğinin derecesi, stres deneyiyle güçlü bir şekilde ilişkili kişilik özellikleridir.
5. Duygusal kararlılık
İşçinin duygusal istikrarı, ruh hallerini ve stres algılarını büyük ölçüde etkileyecektir. İşçi hayatının diğer yönlerinde istikrarsız yaşam anlarından geçiyorsa, bu durum işyerindeki stres düzeyini de etkileyecektir.
6. Yemek, uyku ve egzersiz
Sağlıklı yaşam alışkanlıkları taşımak Stres yönetiminin olanaklarını arttırır.
- İlgili makale: "İyi uyku hijyeni için 10 temel ilke"
Siyasi ve sosyal çerçeve ile ilgili faktörler
Az sayıda insan gerçekliği zamanın başlangıcından bu yana emek ilişkileri olarak çok değişti. Değişim norm ve bu alandaki değişimin büyüklüğü muazzamdı. Uzun zaman önce hayat için istikrarlı bir işe girdin . Günümüzde bu, yönetim ile özel şirketlerden daha fazla bağlantılı olan nadir bir istisnadır. Geçtiğimiz yüzyılın ortalarında başlayan kitlesel birleşme, küresel ölçekte sanayi kumaşını derinden değiştiren, gelişmekte olan ekonomilerin, temelde Asya'nın gücü.
Son yirmi yılda diğer eğilimler üzerinde güçlü bir etki yaratıyor. Çalışmamıza ve bize iş veren şirketlere nasıl bağlıyız . Bazılarını işaret edebiliriz:
- Eserler güvensiz ve geçici sözleşme tipleri uygulanır .
- Fazla mesai giderek artmıştır. Normalde ekonomik tazminatsız.
- İşçiler için yıldan yıla daha iyi sonuçlar talep eden verimlilik ve oranlara bağlı değişkenler ortaya konmuştur.
- 20. yüzyılın sonunda işleri nispeten daha kararlı olan şirketlerde orta ve üst düzey çalışanlar, daha profesyonel bir güvensizlik yaşıyorlar .
- 2007 yılında başlayan küresel kriz, birçok işin yıkımına ve diğerlerinin güvencesizliğine katkıda bulunmuştur.
- İşçiyi geleneksel olarak koruyan sosyal ağlar (geniş aile, sosyal kapsama) ortadan kalkıyor.
- Bireycilik, emek hareketliliği ve büyük şehirlerin yaşam tarzı, işçiyi daha yalıtılmış hale getirir.
- Yeni teknolojilerin ortaya çıkmasının bir sonucu olarak bazı çalışma türleri derinden değişiyor.
Kısacası işçiler daha savunmasız iken iş daha güvensiz hale geldi . Talep seviyesi yükseldi ve sosyal destekler azalmaya yöneldi. Bu koşullar, neden bazı sanayileşmiş ülkelerde stresin, kas problemlerini hastalık sorunlarının önde gelen nedeni olarak değiştirdiğini açıklayabilir.
