Nöromazarlamanın çok fazla geleceği var

İnsanlar düşündüğümüz makineleri düşünmüyorlar; biz düşündüğümüz duygusal makineleriz . Portekizli nöroloji uzmanı António Damásio'nun bu ifadesi, ne zaman bir seçim yapılacağına karar verme şeklimizi çok iyi göstermektedir.

Ve seçimlerimiz tamamen rasyonel değildir, çünkü çoğunlukla en eski beynimiz olan sözde sürüngen beyni tarafından alınır. Bu, birincil yaşamsal işlevlerin ve hayatta kalma içgüdülerinin sorumluluğundadır ve milyonlarca yıl önce atalarımız tarafından, sözlü olan için geliştirilmiştir. Yani, karmaşık mesajları anlamıyor, bu yüzden görüntüleri kelimeleri tercih ediyor.

Rasyonel varlıklar olduğumuzu düşünüyoruz, ekonomik açıdan en iyi kararları veriyoruz. Kararlarımızın tabi olduğu duygusal önyargılardan ve satın alma alanlarına da uzanmasından dolayı hiçbir şey gerçeklikten uzak değildir. Bu nedenle, bir ürün veya hizmetteki (ve onu satma yolunda) herhangi bir küçük fark, sürüngen beynimize neden olacaktır ve bu nedenle belirli bir seçeneğe doğru eğilmekteyiz.

Bir ürün ve hizmet pazarının bu kadar doygun olmasıyla birlikte, yeni ürünlerin% 80'inin ilk üç yıllarında başarısız olduğu tahmin edilmektedir. Burada belirtildiği gibi mükemmel bir pazarlama karmasına sahip olmak başarının anahtarıdır. Ancak bu,% 100 başarı elde etmeyi garanti etmemekte, fiyaskenin gerçek nedenlerini anlamada başarısız olan pazarlama uzmanlarına yol açmaktadır.

Tüketici karar vermeyi anlamaya çalışmak için araştırmacılar, grup dinamikleri, anketler veya röportajlar gibi onlarca farklı pazar araştırma tekniğini kullanmışlardır. Ancak, bu yöntemlerin herhangi bir kampanyanın başarısını tahmin etmede oldukça sınırlı olduğu düşünülmektedir, çünkü artık bu kararların bu tür çalışmalarda tespit edilemeyen bilinçaltı süreçlere sahip olduğunu biliyoruz. Tüketicilerin ne istediğini bilmek için ne dediklerini bilmek zorunda değilsiniz, ne hissettiklerini ve Bu görevde nöromarketing temel bir rol oynamaya başladı .

Neuromarketing'in tüketici davranışındaki rolü

Rasyonel varlıklar olmadığının bir kanıtı, California Tech Institute tarafından yürütülen nöromarketing deneyidir. 5 farklı şişeden gelen farklı insanlara uygulandı, ancak aynı şarapla iki çift şişe vardı, yani üç farklı şarap. Bununla birlikte, aynı şaraba sahip şişeler daha düşük bir fiyatla, diğeri daha yüksek bir fiyatla etiketlendi. Bireyler kaliteyi değerlendirmek zorundaydılar ve sırayla bir beyin tarayıcısına bağlandılar. Çalışmanın sonucu, şarabın fiyatının, zevk hissi ile ilgili olarak beynin daha fazla kısmını harekete geçirmesiydi. .

Bu çalışma ve sizi daha önceki bir yazıyla gösterdiğimiz diğerleri, potansiyel tüketicinin duygularına gerçekten cazip gelip gelmeyeceğini belirlemek için aldığımız uyaranlara beyin tepkisini bilmenin önemini göstermektedir. Bunun için Lee et tarafından tanımlanmış olan nöromarketing. Al (2007), insan davranışlarını pazarlara ve değişimlere göre analiz etmek ve anlamak için nörobilim yöntemlerinin uygulanması olarak çeşitli araçlara sahiptir.

En çok kullanılanlar arasında elektroensefalografi (EEG), manyetoensefalografi (MEG) ve fonksiyonel manyetik rezonans görüntüleme (fMRI) bulunmaktadır. FMRG'nin, duygusal reaksiyonlara katılan beyin yapılarını en iyi şekilde eşleştiren bir araç olduğu unutulmamalıdır. Bu aracın yaptığı, beynin farklı bölgelerindeki kan akışının değişimini tespit eder. Bu ilginçtir, çünkü kan akışı ne kadar yüksek olursa o bölgede daha fazla aktivite olur.

Pazarı gerçekten segmentlere ayıran ve tüketicilere ne istediklerini değil, tam olarak ne istediklerini sunacak kampanyalara ulaşmak için bu teknolojiye hakim olmak zorunlu hale geliyor. Kuşkusuz bu, etik ve ahlaki açıdan doğru bir şekilde kullanıldığında pazarlamanın daha kesin bir bilim olmaya daha yakın hale gelmesine yardımcı olabilecek çok güçlü bir araçtır. İspanya'da, bu faaliyete özel olarak ithaf edilmiş, Bilim ve Pazarlama gibi şirketler var ve Gelecekte bu tomurcuklanan pazarda daha fazla olacak .

Bibliyografik referanslar:

• Calvert, G.A., & Brammer, M.J (2012). Tüketici davranışlarını tahmin etme: yeni zihin okuma yaklaşımlarını kullanma. Basın, IEEE, 3 (3), 38-41.
• Dapkevičius, A. ve Melnikas, B. (2011). Fiyat ve kalitenin müşteri memnuniyetine etkisi: nöromarketing yaklaşımı. Litvanya Bilim-Geleceği / Mokslas-Lietuvos Ateitis, 1 (3), 17-20
• Lee, N., Broderick, A. J. ve Chamberlain, L. (2007). Nöromarketing nedir? Gelecekte yapılacak araştırmalar için bir tartışma ve gündem. Uluslararası Psikofizyoloji Dergisi, 63 (2), 199-204.
• Morin, C. (2011). Nöromarketing: Tüketici davranışının yeni bilimi, editoryal. Toplum, 131-135.
• Roth, V.(2013). Pazarlama Aracı Olarak Nöromazarlamanın Potansiyeli Lisans Tezi Konferansı, 27 Haziran, Enschede, Hollanda, s. 1-16.