Kötü haber nasıl verilir? 12 duygusal tuş
kötü haber neredeyse her zaman hem onu alan kişi hem de bunu veren kişi için rahatsızlığa neden olur. Bir kişinin kendimizi tanıması, kendisini kötü hissettirecek bazı gerçekleri, bu kadar güçlü bir rahatsızlık hissi yaratabilir, bu da yanlış anlamaya neden olur veya ek problemler doğurur.
Buna ek olarak, Bu haberleri vermeye hazır olmadığımızı düşünüyorsanız, bu görevi süresiz olarak erteleyebiliriz Ne söyleyeceğimi bilmeme gibi istenmeyen sonuçlarla yüzleşmemek için, bu hem bilgilendirilmesi gereken kişiyi hem de diğer ilgili tarafları olumsuz etkileyecektir (örneğin, bir hastanede çalışıyorsak).
Bu nedenle, bu durumlarla nasıl başa çıkılacağını bilmek, açık temel davranış kurallarına sahip olmak için elverişlidir. Aşağıda okuyabilirsiniz Kötü haberleri nasıl vereceğinizi bilmenize yardımcı olacak bazı ipuçları .
Kötü haber vermeyi öğrenmek için ipuçları
1. Verecek doğru kişi olduğumuzu düşünmek için durun
Bu nokta temel Kötü haberleri bildirenlerin olması gerektiğini düşünmemiz tavsiye edilmez. . Profesyonel rolünüz bu tür eylemler içeriyorsa (bu kişiyle temas kurduğunuzda bir mesleği uygulamanız durumunda) ve daha iyi alternatifler yoksa, muhatabın ne olabileceğini düşünün.
2. Kendi duygusal durumumuzu düşünün
Kötü haberleri duyurmak için mümkün olduğunca çok daha fazla değişken düşünmek iyidir. Bunun için Bu haberin içimizde yarattığı duyguları kısaca durup yansıtmak güzel bir şey. . Bu şekilde, durum hakkında belirli bir kontrole sahip olacağız, çünkü bu haberin etrafındaki düşünceleri ve düşünceleri diyalogda yer alacak iki ajandan biri ile daha iyi bileceğiz: bize.
Vereceğimiz bilgilerle çok duygusal olarak ilgilendiğimizi varsayarsak, 1'e geri dönmeyi düşünebiliriz. Kötü haberleri iletmek için diğer insanları düşünün.
3. Diğer kişinin tepkisini tahmin et
Teknik olarak, bu tavsiye kötü haberleri doğru bir şekilde vermek değil, belirli davranışları beklemek ve olası çözümleri hazırlamak için kısa bir önceki planınızın bir parçası olmalıdır. .
4. Doğru anı seçin
Kötü haber verdiğinde, Diğer kişinin bize tam dikkatini verebilmesi ve yoğun bir duygusal yük taşımadığı önemlidir. Son zamanlarda yaptığınız faaliyetlerden türetilmiştir. Bu nedenle, eğer mümkünse, diğer kişinin çok stresli olmadığı ya da özellikle herhangi bir durumdan dolayı heyecan duyduğu anı seçin, çünkü bu haberler daha büyük bir duygusal etkiye sahip olabilir ve bu anı hatırlayacaksınız. daha da tatsız bir deneyim.
Yakın bir zamanda diğer kişiyi bilgilendirmek için bir an seçmek mümkün değilse, başlangıçtan itibaren söyleyecek önemli bir şeyiniz olduğu açıktır: başka bir şey hakkında konuşmaya başlama .
5. Sakin ve duygusal olarak tarafsız bir bağlam bulun
Bir önceki nokta doğrultusunda, Kötü haber vereceğiniz bağlamda dikkat dağıtıcı olmamalı ve sessiz olmalısınız. . Bu sayede iletişim daha akıcı olacaktır ve çevresel stres oluşturmayacaktır. Bulunduğunuz yeri seçin, çünkü onu size haber vermeden ona yönlendirmeli, sadece sizi takip etmeli ve ne olacağının önemini tahmin etmelisiniz.
6. Kişi ile biraz yakınlık sağlamak
Muhatapla bir dostluk sürdürmese bile, haberleri iletmek yakın olmak iyi . Bu sayede kişi daha rahat hissedecek ve ihtiyacı olduğunda ona yardım etmek için daha iyi bir eğilim içinde olacaktır. Aynı zamanda, mobilyaların birbirinden ayrıldığını ve gözlerinizin aynı yükseklikte az ya da çok olduğundan emin olun, böylece sizin aramızdaki iktidarın asimetrisini fark etmeyeceksiniz.
İlginizi çekebilir: "Duygusal ilk yardımın nasıl yapılacağını bilmek için rehber"7. Oturun
Bu tavsiye vermek istediğin haberler ne kadar kötüsü daha önemli . Oturma, vücudun büyük bir bölümünü rahatlatır, bu da dikkati daha kolay verir ve diğer yandan, haberlerin verilmesinden önce ve gönderilirken bazı gerginliklerin giderilmesine yardımcı olabilir. Ayrıca, nispeten rahat bir duruş (kollarımızı veya bacaklarımızı geçmeden ve çok fazla durmadan) kabul edersek, diğer kişinin bunu fark etmeden taklit etme eğiliminde olması çok muhtemeldir, böylece aynı zamanda daha rahat hisseder.
Diğer taraftan, diğer kişi otururken n soluk görürseniz veya ruh halinizden dolayı bir an önce güç kaybettiğinizi fark ederseniz yere düşersiniz. .
8. Dokunma, dokunma ...?
Başka birine çok yakın olmadıkça, Haberleri vermeden hemen önce elinize veya kolunuza dokunmamanız tercih edilir. Çünkü bu onun çok hızlı bir şekilde strese girmesine ve bizim söylediklerimize iyi konsantre olmamasına neden olabilir. Bunu uygun buluyorsak, iletişim kurduktan sonra onu rahatlatmak için yapabiliriz.
9. en önemli, ama ani olmaksızın saymaya başlayın
Vermeniz gereken bilgiler hakkında konuşmaya başlamak önemlidir. dolaysız Çünkü bu, çevreyi inceler ve daha önce yaptığınız her şeyle tutarsız olur (o anın önemini vurgulamaya odaklanan eylemler). Ancak, Konuşmaya başladığınızda ve haberin en kötü tarafı ne zaman arandığında birkaç saniyenin geçmesi tercih edilir. , yavaş yavaş konuyu tanıtmak için. Bu yüzden haberleri tek bir gazete manşetinde özetlemek iyi değildir.
Önemli olanı söyledikten sonra, uygun olduğunu düşündüğünüzde ve diğer kişinin dinlemeye devam etmek istemesi durumunda detayları daha sonra anlatabilirsiniz.
10. Tarafsız bir dil kullanın ve nesnel olarak bilgi verin.
Söyleyeceğimiz şey çok önemli, öyle ki en iyi şey, diğer kişilere empoze edeceğimiz bir bakış açısını ya da görüş birliğini “önceden yapılandırmak” değildir. . Kötü haber vermek, diğer kişinin kendi bilgisini bilmesi ve özümsemesi gerektiğinden, mantıklı olan bir şeydir.
Ek olarak, verileri görüşümüzle veya bakış açısıyla bir araya getirme, bir şeyleri gizlemenin ya da önyargılı bir bilgi vermenin bir yolu olabilir, bunu fark etmemize rağmen, genellikle çok iyimser haberler sunabiliriz.
11. Ne olduğunu tekrar gönder, eğer yapabilirsen
Önemli olan bir şey söylendiğinde, Önceki bilgileri tamamlayan bir bakış açısı sunabiliriz Daha umut verici bir olasılık aralığı açıyor. Bununla birlikte, bunu ancak bu beklentileri yükseltmekte gerçekçi olduğunuzu ve gerçekten söylediklerimize inanıyorsanız bunu yapmak çok önemlidir.
Samimiyet ve şeffaflık temeldir.
12. Diğer insanı rahatlatmamak için duygusal olarak katılmayın.
Haberleri verdiğimiz anlarda, muhatabımızın refahını sağlamalıyız . Bu yüzden kendimizi yeterince uzak tutmamız uygun olur, böylece kendi hislerimizi dışsallaştırmak zorunda kalmaz ve diğer kişi kendi başlarına yönetebilir.
Bu, örneğin, yapılabilir diğer kişi ne olduğu için bizi suçlarsa veya hiçbir sebepten ötürü bize kızarsa olumsuz tepki vermez .
