Etkili iletişim: Büyük iletişimcilerin 24 tuşu
Dili ve bilgiyi paylaşma ve paylaşma yeteneği, birlikte yaşamak için ve hatta insanın zihinsel ve fiziksel sağlığı için bile temel unsurlardır.
İletişim şarttır ve akranlarımızla ve hatta diğer hayvan türleriyle bile etkileşim kurmamızı sağlar. Günlük yaşamımızda bunu yapmayı bırakmıyoruz, çünkü her hareket ya da onun yokluğu iletişimseldir.
Fakat kendimize şunu sormalıyız: Etkili bir şekilde iletişim kurabiliyoruz mu? Bu yazıda size bir dizi 24 sunuyoruz. Etkili bir iletişim kurarken büyük iletişimcilerin anahtarları .
Kendinizi nasıl ifade edeceğinizi ve kendinizi nasıl anladığınızı bilin.
İletişim, iki veya daha fazla konu arasındaki bilgi alışverişini içerir iletebildikleri çeşitli kodları kullanarak.
Fakat bunu etkili bir şekilde yapmak, sadece bir konunun (A) bir konuya bir mesaj vermesi anlamına gelmez. İletişimin etkili olabilmesi için, bunun kurulması gereklidir. anlayış ve karşılıklı saygı anlayışı mesajın iletildiği her iki muhatapın açıkça, özlü ve açık bir şekilde, mesajın içeriği iletişimde mevcut olan tutumla uyumludur.
Yasanın izin vermesi şarttır her iki bileşenin kendilerini ifade edebilecekleri ve aktif olarak dinlenebilecekleri ve her iki konunun kapasitelerine göre ayarlanmış bir dili korumak gibi.
İletişimin etkinliğini engelleyen giderek bireyselleşen bir topluma daldık. İnsanlar, başkalarının söylediklerine kulak vermeden, başkalarının söylediklerini dinlemeden ve başka yorumlara yol açabilecek belirsizlikleri ve belirsizlikleri sık sık kullanmaya devam etmeden, kendilerini başkalarına cevap vermeden sürekli olarak kendilerini ifade etme eğilimindedirler.
Etkili iletişim için 24 tuş
Aşağıda etkili iletişim kurmak için dikkate alınması gereken bir dizi yön bulabilirsiniz.
1. göz teması koruyun
Bakış temel bir elementtir iletişimsel eylemde, çünkü son derece etkileyici. Bunu doğal ve zorlu bir şekilde sürdürmek, söylediklerine veya muhatabımıza karşı bir ilgi gösterilmesini gerektirir. Dinleyici, iletişimsel eylemin bir parçası olarak kabul edildiğini ve kabul edildiğini daha kolay hisseder. Göz temasını önleyen bir bakış, ilgi eksikliği, güven ya da iletişim eyleminde bile yalan anlamına gelebilir.
2. İçeriğe uygun bir ses tonu kullanın
Ses tonu da etkili iletişim sağlamak için önemli bir unsurdur. Uygun ton, kurulan iletişimin türüne, mesajın içeriğine veya bulunduğu duruma bağlı olacaktır. Genel olarak tavsiye edilir derin iniş çıkışları olmayan bir ses tonu .
- İlgili yazı: "Mükemmel bir sözel olmayan iletişim için 10 sütun"
3. Vücudunuzun mesajınızı desteklediği
Zihinsel ve postüral iletişim çoğu insanın düşündüğünden daha fazla şey ifade ediyor. Kullandığımız sözel olmayan dile göre, farklı yorumlarda bulunabilecekleri sözlü mesajı destekliyor hatta çelişiyor olabiliriz. Duruşumuz ve jestlerimiz mesaja eşlik etmeli iletir ve hatta zenginleştirir.
4. Aktif olarak dinleyin
Birçok insanın bugün yaptığı yaygın bir hata, diğerlerinin ne dediğini dinlemeden konuşmaya eğilimliğidir. konuşmalarına devam etmeyi bekliyorlarmış gibi diğerinin cevabı önem kazanmadan. Bununla birlikte diğeri katılımsız hissedebilir ve iletişimsel eylemi sürdürme konusundaki ilgiyi durdurabilir.
- Belki ilgileniyorsunuz: "Aktif dinleme: başkalarıyla iletişim kurma anahtarı"
5. Diğer görüşüne saygı gösterin
Belirli bir konuyla ilgili çok spesifik bir pozisyonumuz olabilir, ancak bu bizim muhataplarımızla aynı olmak zorunda değildir. Eğer bir iletişimin etkili olmasını istiyorsak, farklı pozisyonları bulma olasılığını koşulsuz olarak kabul edebilmemiz gerekir. Onları paylaşmasak bile onlara saygı duy Ancak, kendilerinden uzak olabilirler.
6. Mesajı temizle
Mesajımızın net ve özlü olması, anlaşılır olmayan anlaşılabilir bir kelime hazinesi kullanmak önemlidir. Aksi takdirde, iletişimsel eylemde izlenen amaçları engelleyen çok sayıda yoruma yol açabilir.
7. Dil, muhatabın gerçekliğine uyarlandı
İletişimimizde etkin olmak istiyorsak, dikkate almak gerekir. tüm seyircilerimiz aynı eğitim seviyesine sahip olmayacak , bilgi, kelime hazinesi, hatta anlayabilme yeteneği. Söz konusu kitlenin gerçekliğine kullanılan dilin türünü ayarlamak gerekir.
8. Empati Kullanımı
Bağlayın ve pozitif bir uyum sağlayın İletişimde karşılıklı anlayışı ve akıcılığı kolaylaştıran doğru bir iklim kurmak istiyorsak, muhatabımız önemlidir.
- İlgili makale: "Rapport: Güven ortamı yaratmak için 5 anahtar"
9. Korse mesajları kullanmayın
İletişim yaparken Önceden bilinen klişeleri ve formülleri çekmek kolaydır . Bazı durumlarda formalizm gerekli olsa da, yazılan mesajların kullanımı genellikle gerçek ilgiyi azaltan ve dinleyicinin mesaj gönderenin amacını düşünmesini sağlayan, soğuk ve kişisel olmayan bir iletişim perspektifi sunar.
Olası sorulara sahip olmanın iyi olmasına rağmen, söylemimize, otantik görünmesini sağlayan belirli bir kendiliğindenlik verebilmeliyiz.
10. İçeriği dikkate alın
Bir konferansta, bir düğünde ya da bir cenaze töreninde olmak aynı şey değildir. Mesaj sadece konuyu ve yaşamsal gerçekliğini değil, aynı zamanda dikkate almalıdır. iletişimsel değişimin gerçekleştiği ortam .
11. İtibar ile hareket etme
İletişimsel değişim sırasında, muhatapları boyun eğmemeye ve irademizi kendi fikirlerinden bağımsız olarak dayatmaya çalışmamalı ve başkaları tarafından kendimizi sürüklememize çalışmalıyız. Konumumuzu diğerinin görüşüne tamamen uygun olarak savunabilmeliyiz.
12. Tutarlılık
İletişimimizin etkili olmasını istiyorsak, diğerinin, bir andan diğerine değişen mesajın anlamı olmaksızın aşırı yorumlamak zorunda kalmadan anlayabileceği yönlere odaklanmak yararlı olacaktır. Konuşmadaki tutarlılık Bu esastır.
13. Soru ve açıklama
Muhatapumuzun bizim tarafımıza olan ilgisini algılaması, etkili bir iletişim kurarken ilgili bir konu. Sorgulama, sizi dinlediğimizi ve anlaşmayı bitirmemize veya diğerlerini anlamamıza izin veriyor Mesajın net olmayan kısımları. Sözlü anlatıma, söylemenin temel kısımlarını düzenlemeye izin verirken dinlediğimizi görmemizi sağlar.
14. Kelime vardiyalarına saygı
İki veya daha fazla kişi arasında bir iletişim eylemi kurulur. Sözlü bir iletişimden bahsediyorsak, söz konusu herkesin birbirlerinin konuşma süresine saygı duyması gerekir. sürekli kesintiye uğramadan diğerinin mesajı
15. Olası cevapları tahmin et
Birçok durumda, mesajı alan kişiler şüphe ve sorulara yol açacak ya da iletişimsel eylem sırasında farklı olaylar meydana gelebilecektir. Bu olasılığı öngörün ve Bir eylem planı hazırladı veya olası bir tepki Mesajın daha fazla güvenlik ve etkinlik ile donatılmasına yardımcı olacaktır.
16. sadece sipariş vermek
İletişim alan kişi ile ilgili olarak etkili iletişim, saygı ve eğitim ile yürütülmektedir. Bilginin iletilmesi yetkili bir şekilde gerçekleştirilirse, cezalandırıcı olarak görülebilir ve ret ve reaktans oluşturabilir.
17. Duygusal öz-yönetim
İletişim sırasında yaygındır farklı duygular, duygular ve duygular ortaya çıkıyor . Muhataplar arasında anlayışı artırarak ışığa gelebildikleri ve hatta etkinliği artırabilecekleri konusunda faydalı olsalar da, onların aşırıya gitmelerine izin vermemeli ve bilgi alışverişi yapmamızı ya da iletişim hedefine ulaşmamızı engellememeliyiz.
18. Bir hedefiniz var ve dürüstçe açık bir şekilde belirtin
Etkili bir iletişime sahip olmak istiyorsak, onunla neyin amaçlandığını açıklamak, iletmek ve tartışmak, iletişimin başarısını kolaylaştırmak için tartışmak önemlidir. Şiddetle tavsiye edilir dürüst ve gerçek ol diğerini manipüle etmeden.
19. Temalar, tek tek
Daha sonra başkalarını değiştirmek ve sonra orijinaline dönmek için bir temayla başlamak bir süre etkili olabilir, ancak genel bir kural olarak planlanmış bir şey değilse, dinleyiciyi ele alınan sorun hakkında kafa karıştırmaya eğilimlidir. Yararlı olurdu konulara özenle davran söylemin iç tutarlılığını korumak için.
20. Genelliklerden ve rodeolardan kaçının
Net ve özlü bir mesaj alıcıdan önce gelir ve gerçek hedefe ulaşmadan önce bir konu üzerinde uzun sapmalar daha verimli olabilir.
21. İletişimi olumlu bir şekilde odaklamaya çalışın
İletilen mesaj türünden bağımsız olarak, kavramları ortaya çıkaran ve detaylandırılan iletişim, çok daha verimli ve iyi kabul edilmiş olma eğilimindedir. olumlu ve yapıcı bir bakış açısından.
22. İletişimi aşırı uzatmayın
Çok sayıda fikir iletmek için uzun ve özenli bir konuşma çekici olsa da, şunu dikkate almalıyız. insanların belirli bir ilgi kapasitesi var ve bir argümanın ne kadar uzun olduğu, bilginin yol boyunca kaybolması o kadar muhtemeldir. Farklı anahtar argümanları açık kılan kısa konuşmalar çok daha etkili olma eğilimindedir.
23. Motivasyon
İnsanları motive etmek esastır ve hem değişime olan ilgiyi sürdürmeye hem de bir çeşit olumlu sonuç üretmeye yardımcı olur. Konuşmacımızın şüphe duyduğunu ifade etmesi, ifadelerini teşvik etmesi ve onlara cevap vermesi, mesaja verilen odaklamanın yanı sıra son derece motive edici olabilir.
24. Başkalarının bakış açılarını eklemek veya düşünmek için entegre ve açık olun
Belirli bir fikri ne kadar savunmaya çalışsanız da, başkalarının bakış açılarını dikkate almanız önemlidir.Konuşmayı daha verimli hale getirmek için, başkalarının eklediği ve tartıştığı bazı unsurları kendiliğinden kullanmak tavsiye edilir.
Bu bir yandan gözlenen başkalarının katkıları dikkate alınır Diğer yandan iletilmek istenen mesajı güçlendirebilir veya hassaslaştırabilir.
