Kritik Olay Tekniği: Ne olduğu ve nasıl kullanıldığı
Kritik Olay Tekniği (TIC) nitel araştırma metodudur. 20. yüzyılın ilk yarısından beri kullanılmaktadır. Günümüzde pazarlamadan diş hekimliğine veya hemşirelikten farklı alanlardaki deneyimleri ve davranışları değerlendirmek için kullanılan bir araçtır.
Özellikle, Kritik Olay Tekniği hizmet sunumunu değerlendirmek için yararlı olmuştur. Bu makalede Kritik Olay Tekniğinin ne olduğunu, nasıl ortaya çıktığını ve nasıl uygulanabileceğini göreceğiz.
- İlgili yazı: "İş ve örgüt psikolojisi: bir geleceği olan bir meslek"
Kritik Olay Tekniği Nedir?
Nitel bir araştırma tekniği olduğu sürece, kritik olay tekniği anlaşılmayı amaçlamaktadır. İnsanların kendi çevrelerindeki deneyimlerini ve eylemlerini temsil eder. günlük hayatta meydana gelen durumlarda. Yani, hipotezleri test etmenin ötesinde, niteliksel teknik, hipotezlerin formüle edilmesine izin verecek bir araştırma problemini keşfetmekten ibarettir.
Bilimsel bilgi oluşturmak için önemli bir şekilde sistemleştirilmiş bir anekdot kanıt toplama aracıdır.
- Belki ilginizi çekiyor: "15 tür araştırma (ve özellik)"
Kökenleri
Bir araştırma tekniği olarak, ICT ilk olarak 1954 yılında Amerikalı psikolog John C. Flanagan . İkincisi, bunu, sorunların çözümü için bu tür gözlemlerin potansiyelini desteklemeyi amaçlayan, insan davranışlarının doğrudan gözlemlerini toplamak için bir dizi prosedür olarak tanımlamıştır.
Başka bir deyişle, Flanagan'a göre, gözlem ve anekdot kayıtlarına dayalı nitel araştırma, bir fenomeni anlayabilecek ve olası sorunlara cevap verecek şekilde sistemleştirilebilir.
Kritik Olay Tekniği ilk kez sistematik bir şekilde kullanıldığında, İkinci Dünya Savaşı bağlamında ABD havacılık hizmetlerinde idi. Özellikle, pilotların faaliyetlerini değerlendirmek için hizmet etti.
TIC aracılığıyla yapılan raporlar çok daha eksiksiz bir fikir verdi Pilotların etkili ve etkisiz davranışları . Spesifik olarak, teknik, davranışların etkinliğini veya etkisizliğini belirleyen olayları analiz etmeyi mümkün kılmıştır (etkili olup olmadığı arasındaki farkın işaret ettiği olaylar). Bu olaylara "kritik olaylar" adı verildi.
İkinci Dünya Savaşı'ndan sonra bu teknik, diğer birçok türün hizmet ve etkinliklerini değerlendirmek için genişletildi.
Kritik Olay Tekniğinin 5 Aşaması
Flanagan, kritik olay tekniğini kullanırken gerekli olan beş adımı geliştirdi. Bu adımlar genel olarak gözlem ve anekdotsal verilere dayanan niteliksel araştırma tekniklerinin çoğunda kullanılanlardır; Fark, BİT'in özel ilgi göstermesidir. Belirli bir durum, davranış veya olay meydana gelmesi için belirleyici faktörler olarak düşünülen olaylar .
Flanagan tarafından tanımlanan beş adım aşağıdaki gibidir.
1. Ana hedefleri tanımlamak
İlk şey araştırma sorusu sor Gözlemin ana hedefleri önerilmiştir. Örneğin, bir hedef, görevlerini ve faaliyetlerini bilmeye dayalı gezginlerin ihtiyaçlarını analiz etmek olabilir. Ya da, belirli bir iş ortamında sosyalleşme ve iş adaptasyonunu sağlamak için kritik olayları bilin.
2. Bir prosedür oluşturun
Ardından, belirli eylem adımlarını belirtmek gerekir. Prensip olarak, hangi gözlemlenecek somut durumların belirlenmesi ile ilgilidir. Ayrıca olayların olumlu ya da olumsuz olabileceğini ve hangisinin değerlendirileceğini belirlemek gerektiğini de unutmayın. Ayrıca, kimlerin ve ne kadar gözlemcinin ve bilgi sahibinin olacağını tanımlar. Genellikle gözlemlenmesi gereken çevreye aşina olan insanlar olmak istenir.
3. Veri toplayın
Veriler farklı şekillerde toplanabilir. Örneğin, bunlar toplanabilir grup veya bireysel görüşmeler, anketler, anketler veya fikir formları aracılığıyla . Eğer doğrudan bir gözlemse, gözlemlenen tüm olayları güvenilir ve doğru olduğundan emin olmak için mümkün olan en kısa sürede rapor etmek gerekir. Normalde, yaklaşık 100 kritik olaydan oluşan bir koleksiyon önemli kabul edilir.
4. Verileri analiz edin
Veri toplandıktan sonra, bir sonraki adım onu analiz etmektir.Bu, onları problemleri çözmek için kullanmamıza izin verecek şekilde açıklamak ve tercüme etmek anlamına gelir. Veriler gözlemlenen ortam ve gözlemin hedefleri ile ilgili teorik bir çerçeve ile ilgili olarak analiz edilebilir veya farklı problemler ve çözümlerin tanımlanması için farklı kategoriler aracılığıyla sunulabilir.
5. Sonuçları yorumlayın ve raporlayın
Son olarak, veriler analiz edilmiş ve gözlemin amaçları ile ilgili bir tutarlılıkla düzenlendiğinden, bu gereklidir. Potansiyelleri ve araştırmanın taklitlerini tespit etmek .
Bu son aşama, dili hedef kitleye uyarlayan genel bir rapor oluşturmaktan oluşuyor, bu da verileri belirli bir fenomeni anlamak için kullanmamıza izin veren kısımları vurgulamakta ve sorunlarına çözüm önerileri sunmaktadır. BİT için elde edilen sonuçları ve sonuçları bildirirken şeffaflığı ve açıklığı korumak çok önemlidir.
Bibliyografik referanslar:
- FritzGerald, K., Dent, B., M.F.D., ve diğ. (2008). Kritik Olay Tekniği: Nitel Araştırma Yapmak için Yararlı Bir Araç. Diş Hekimliği Dergisi. 27 (3): 299-304.
