Şirketteki anlaşmazlıkları yönetmek için 6 anahtar
Şirketler her zaman iyi şeyler ve kötü şeyler olan koordineli çalışmaya dayanan ortamlardır. İyi olan şey, ekiplerin ve departmanların koordinasyonunun yaratılan sinerjiler sayesinde büyük şeyler yaratabilmesi ve kötü olan şey örgütlenme ihtiyacı çatışmaların ortaya çıkmasını kolaylaştırır gruplar ve insanlar arasında.
Bu nedenle herhangi bir örgütün liderlerinin çatışma yönetimi yetkinliklerini geliştirmesi çok önemlidir. Bu tür bir sorunla karşı karşıya kalınca, çözüm, her şeyin mükemmel şekilde çalıştığından ya da tek taraflı olarak belirleyici önlemler aldığından emin olmak kadar basit değildir.
- İlgili makale: "Şirket psikologlarının 7 işlevi ve rolleri"
Örgütlerde çatışma yönetiminin nasıl iyileştirileceği
Her organizasyon benzersizdir ve kendi çalışma ortamına sahiptir, ancak bu her zaman dikkate alınması gereken bir çatışma yönetimi kurallarının olmadığı anlamına gelmez. Sonraki satırlarda farklı göreceğiz Şirketteki anlaşmazlıkları yönetmek için önemli fikirler ve bunların nasıl uygulanacağına dair ipuçları .
1. Eski uyuşmazlıkları yeniden alevlendirmeyin
Şirket bağlamındaki çatışmalar özette yer almamakta, insan ve beden kanı aracılığıyla kendi motivasyon ve duygularıyla ortaya çıkmaktadır. İşte bu yüzden, eski çatışmaları yeniden alevlendirmek için mevcut çatışmanın avantajlarından yararlanmayı engellemeliyiz, Profesyonel bir ortamda bile göründüğünden daha sık bir şey .
Bu nedenle, konudaki değişiklikleri kökten durdurmalı ve herkesin şu andaki probleme odaklanmasını ısrar etmeliyiz, çünkü onun önemi vardır.
2. Bir tarafsızlık pozisyonuna nasıl aracılık edileceğini ve benimseneceğini bilir
İlgili kişilerin yaşadığı duyguları empati duymak ve tanımak önemlidir, ancak taraflardan birinin lehine açıkça durmamak önemlidir. basit bir yapma eylemi, arabuluculuk yeteneğimizi geçersiz kılabilir .
Arabuluculuk yaparken yaptığımız şeylerin, ortak çıkarlar çerçevesinde görüldüğünden emin olmalıyız;
- Belki ilginizi çekiyorsunuz: "İşyerinde memnuniyet: Bunu iyileştirmenin 7 yolu"
3. Ara çözümlerin değerini talep etme
Çoğu zaman, önerilen çözümler kimseyi ikna etmiyor çünkü istedikleri gibi olmadıklarından. Ancak, herkesin bildiği fikri, herkesin biraz kazandığı ve aynı zamanda bir miktar kazanç sağladığı bir ara çözüm elde etmenin nasıl faydalı olduğunu bilmeliyiz.
Bunun nedeni, ekibin birliğinin herhangi bir kimseye, herhangi bir şeye borçlu olmaksızın yapılmasına izin vermesidir. uzun vadede herkes üzerinde olumlu bir etkiye sahip .
4. Hiç kimse "ezik" olmak istemez
Bazılarının sembolik olmasına rağmen, bir çatışmanın çözülmesinin ilgili tüm taraflara tazminat vermesi gereken zamanlar vardır. Bu şekilde Bunun bir zayıflık işareti olarak görüldüğü korkusu hafifletiliyor Gelecekte ihtiyaç ve hedeflerinin dikkate alınmaması için emsal teşkil edebilir.
- Belki ilgileniyorsunuz: "11 tür çatışma (ve nasıl çözüleceği")
5. Şirketin değerlerinden başlamak gerekir
Kuruluşun ne olduğuyla ilgili tutarsız bir görüntü vermek istemiyorsanız, bu işlemin gerçekleştirilmemesi çok önemlidir. kuruluşun değerlerine aykırı .
Bir şirket işbirliğinde iddia edildiği ve bireyciliğin reddedildiği durumlarda, kapalı kapılar ardında bir şey çözmek, örneğin çatışmaya karışan tarafların sadece birkaç temsilcisi ile konuşmak mantıklı değildir. Aksi halde belirsizlik beslenir ve şirketin umut vermemek için daha iyi olduğu istikrarsız bir ortam olduğu bildirilir.
6. Ne söylendiğine ve ne yapıldığına bakmak gerekir.
Bir başka olası tutarsızlık kaynağı da, yalnızca somut önlemlere dönüştürülmeden çatışmaları yalnızca kelimelerle çözmekle ilgilidir. Bunu yapmak Bu sorunların gayri resmi olarak çözülmesine izin verme hatasına düşmek çalışma ortamına zarar veren gayri resmi kanallar aracılığıyla.
Bu alanda nasıl deneyim kazanılır?
Şirkete uygulanan becerilerle ilgili her şeyde olduğu gibi, çatışma yönetimi, temel olarak örgütsel bağlamdaki günlük çalışmalarda mükemmelleştirilmelidir. Neyse ki, özellikle bu tür müdahale eylemlerini gruplarda eğitmeye yönelik eğitim programları da var.
Bunun iyi bir örneği Institut de Formació Contínua IL3'ün Örgütlerde Çatışma Yönetimi Uzmanlık Kursu (Universitat de Barcelona), 3 ECTS kredisi olan ve 13 Kasım 2018'de Barselona'da başlayacak mükemmel bir girişim.
Kursları düzenleyen ve bu tür problemleri en tatmin edici şekilde çözdüğünüz firmanın değerlerini de göz önünde bulundurarak mümkün olan en iyi şekilde çözen uzmanların paylaştığı bilgiyi uygulamaya yardımcı olmak için deneyimsel bir metodolojiye dayanmaktadır. arabuluculuğun temel araçları. Bu program hakkında daha fazla bilgi için, bu linke tıklayın.
